疫情持续，返工在即，企业管理者要怎样应对？
首先，作为企业管理者，显然，这个时段就要开始紧张的工作了。办公场所虽不能去，但是各位可以在家里指挥公司上下来积极面对严峻的疫情。
在这里，我们要先改变一个观念：不要认为现在是假期，员工没有上班，所以疫情跟公司是没有关系的！我们一定要坚定这样的观念：员工是我们的宝贵财富！眼下我们只有两件事情要考虑，第一是员工健康问题，第二才是业务发展问题。如果我们只能做一个选择，一定是毫不犹豫的选择员工健康！
不是说我们放弃业务，或者说我们对客户不负责任：我想这时候，所有的业务口、所有的客户都会理解我们，都会跟我们一样做出正确的选择。如果一个企业，连自己员工的基本健康都不保障了，那还谈什么为客户服务和业务发展？所以，建议各位企业管理者针对目前形势作出预案，并且行动起来。
第一批行动全部针对员工健康展开，核心有以下几条：
1、 成立“疫情防控工作组”，由企业老板或总经理担任组长，各部门负责人担任组员。给各位老板和管理者的一个建议是：一定要建立一个专门的组织来应对目前的复杂情况，这样做的好处是防止拍脑门瞎决策！请一个有医学背景或者有医生资源的人在你的应急组织里，多听听专业的意见，根据专业的意见来决定你的下一步！
2、 立即对全员进行统计摸底筛查。怎样摸底呢？我们可以把全部员工分成若干个类别来摸底，包括如下维度：身体状况（是否有感冒症状，是否疑似，是否确诊），目前位置（城市）以及假期结束返回工作场所前的位置变化计划，假期结束以后返回工作地的方式及地点，是否去过湖北，是否去过武汉，是否有病例接触史等等。统计信息一定要准确，要告诉所有的员工，这是为你负责，也是为所有的同事、为整个社会负责。千万不要有侥幸心理，或者企图隐瞒不报，一旦真的出现了问题，就是害人害己害社会。
3、对敏感的、高危的员工分别建群，密切关注他们的健康状况。敏感的人群包括去过武汉及湖北的、在武汉或湖北但目前身体健康的；高危的员工是有感冒症状或者疑似（以医院诊疗判断为准）的，尤其是有过接触史或正在疫区的。敏感的、高危的员工，必须每天上报体温及身体状况，直至疫情获得控制。
4、设立紧急预案。假如我们有一个员工出现疑似症状怎么办？确诊了怎么办？身处武汉核心地带的员工生活如何保障？一系列的问题都必须要有预案，任何一种情况出现了，都必须要有专人跟进、处理、反馈信息。一定要考虑到极端情况，比如在做预案的时候模拟一种情况：一个广泛接触过公司其他员工的员工，目前身处武汉重灾区，被确诊感染，但医院没有条件接收其住院治疗，家里不具备隔离条件，怎么办？这就要考量我们如何去积极应对，如何安抚员工、如何提供物资和精神等多重的支持、如何快速响应并排查密切接触者等等。不考虑极端情况，那么真的遇到困难，我们就会束手无策。
5、现在就需要马上采购必须的应急物资，例如口罩、酒精、消毒液、测温枪等等。一方面我们要考虑员工出现感染迹象时，万一没有这些必须物资，需要公司的支持；另一方面，要为后续正式上班了，办公场所的健康问题做准备。
划重点：立即马上安排行政部或者采购部做这件事情！不要等到假期结束了才想起来大家要回来了！现在就要考虑好，假期结束了怎么办？区域经理、招商经理、主动营销专员需要经常出差的岗位怎样安排工作？远程办公，还是允许大家回到办公场所？总有很多事情必须要回办公室，而我们要做好连保洁人员都无法赶回来的准备工作！
6、建立起向全员通报的机制，告诉所有的员工，我们有多少人处于健康状况，多少人疑似，多少人确诊了。即使没有一例疑似或者确诊，也必须要通报，要让所有人都知道，我们在积极努力的应对疫情，知道大家都很健康。
划重点：要让信息透明化！不要让小道消息在员工之间流传，让每个人都了解这些关键的、重要的信息，让每个人都知道，公司在卓有成效的、良好的运转着，在关注大家、帮助大家。
7、向大家推送、推荐合适的防治方案。要通过专业人员和官方渠道，甄别目前社会上形形色色的各类信息，把有效的、专业的、合适的防治方案、疫情的信息，及时推送给全体员工。目前形势下，谣言比官方媒体的传播速度更快，公司员工之间流转着大量无法考证的信息。通过专业人士鉴别的消息，显然不仅仅有助于员工正确应对疫情，也有助于防止各类不实消息的散布。
有了这些举措，公司的员工、经销商、终端店面人员的心态很快恢复正常并趋向于乐观。大家都看到了，作为管理层以及运营后台，我们在有效的运转，积极的应对，且有专业人士在支持我们做出正确的判断，并且能够给每一位出现问题的员工，提供有力的支持。
可能很多企业觉得远程办公是一件比较难以实现的事，不过，可以预见的是，经过这次疫情后，远程协同办公将成为一种新型办公方式。与其被动接受，不如主动尝试。
2、 面试工作形式变化
春节过后，很多企业要开展招聘会、校招宣讲等系列招聘活动，显然在疫情期间，这些形式的招聘工作要停掉了。一些紧急的空缺岗位，简历甄选后，可增设一轮视频面试。如果有视频会议系统当然最好，如果没有的话，也可以直接用微信的视频聊天功能进行视频面试，也是不错的选择。
在2016年、2017年我们就曾用视频面试的方式帮助客户进行候选人的筛选工作，从面试双方的时间成本、时效性等方面均为不错的选择。视频面试的小建议是，提前配置好耳麦/麦克风及手机支架，或者直接用同屏设备将手机屏幕投屏到大屏幕上，现场感会更好。如果面试官因为疫情原因暂时在不同的城市，也可以用微信的群聊形式进行多人面试。
3、 公司的日常工作
员工返工后，仍要做好防护工作，在办公室需佩戴口罩，并且公司要做好日常消毒安排，特别是高聚集场所，如食堂、会议室、电梯、大堂，车间都需要一定频次的消毒处理，停止使用中央空调或新风设施。需要强调的是，需要大面积减少集体开会，如必须开会，建议一定是小范围会议，会议期间严格佩戴口罩，并且发言人一定要距离其他人员1米以外，防止飞沫传染。会议期间开窗保持空气流通。
划重点：这时候，我们的“疫情防控工作组”还要组织一系列的事情：如，返工后的防护、检测工具的发放和管理、日常体温监测和登记、食堂及厨师卫生检测、食堂就餐错峰管理、餐具的消毒处理、防护用品的垃圾处理等等。这对员工返工后能否正常开展工作都非常重要，需要提前做好预案。
4、对经销商的远程管理
因为行业特征，几乎所有厂家的经销商都遍布全国，不管是区域管理人员、招商人员还是主动营销支持人员，都需要出差服务经销商。但是从预防疫情角度看，现在要尽可能防止人员流动带给我们的经销商伙伴感染的可能性。 但是，本次疫情对经销商的经营可能带来诸多问题，需要协助经销商进行解决。比如：年前销售的产品，年后要安装了，但因为疫情的影响，安装师尚未到位，怎么办？物流公司延长假期，货物不能及时到位，怎么办？年后的开门红活动如何开展？疫情持续时间长，经销商怎样生存？ 针对年后可能发生的种种问题，“疫情防控工作组”需要立即开视频会议，商讨解决方案，例如，总部设置专人对终端客户进行回访和安抚；经销商全面开展社群营销，线上宣传及签单的模式；总部加强线上各类商城的建设，协助经销商做更好的线上体验环和成交环节等等。 划重点：解决方案确定后，需及时发布相关问题的解决方案的通知，并与区域经理进行视频会议。接下来就需要安排区域经理与经销商进行远程沟通，沟通内容可以包含两个方面：一方面，了解经销商的健康情况并问候，解决经销商的担忧；另一方面，针对开年后可能遇到的各种问题进行安排和交流。 5、苦练内功，预备迎接高涨的需求 疫情面前，所有人几乎都放弃了其他一切，把关注力、资源，都投放在疫情上。这时候，各类正常的需求、市场，其实是处于一种被压抑的状态中的。但疫情不可能永远持续，或许三个月，或许两个月，甚至更短的时间，疫情就可能过去了。到时候，被压抑的需求和市场，会瞬间以更凶猛的态势爆发出来。这时候，谁更有准备、更有能力，谁就能获得更好的发展！此次疫情恰恰是一次行业洗牌！如果我们毫无准备，疫情过去后，面临喷发的市场，或许我们会发现，更强的对手出现了！ 6、最后，管理者的思考 我们每一位企业的管理者都应该深入思考：我们的战略是什么？这样一场突如其来的疫情，对我们的战略有多大的影响？是让我们的战略目标无法企及，还是仅仅是我们前行道路上的考验与插曲？我们达成目标的时间，是减缓了三个月、五个月，或者最多半年，还是永远无法实现了？相比于我们五年、十年、甚至一百年的目标，这三五个月的时间是否是我们垮掉的借口？ 想明白了这些事情，我想，每一位企业的管理者都能够在此次疫情中看得更加清晰、更加坚定，明白自己的责任所在，为员工，为公司，为社会！ 愿天佑我中华，愿每一个企业，每一位老板，每一位管理者，都能在2020年绽放绚丽的光彩！
来源：析牛咨询